Privacy and Data Protection


Licensed by The Central Bank

Privacy and Data Protection

Joyalukkas Exchange gives utmost importance to the privacy and protection of customer data and transaction details. In the course of serving its customers, Joyalukkas Exchange receives, stores and transmits customer (your) information which is sensitive. Information like the customer's name, email ID, telephone number, and account related data are taken from customers by Joyalukkas Exchange in order to give services. All the details will be kept confidential by Joyalukkas Exchange to the fullest extent possible and consistent with the law.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information.

Third-party links

Occasionally, at our discretion, we may include or offer third-party products or services on our website and mobile application. These third-party sites have separate and independent privacy policies. We therefore have no responsibility or liability for the content and activities of these linked sites.

We may collect your personal identification information with all personal details from you in a variety of ways, including but not limited to when you visit our branch and in connection with other activities, services, features or resources we make available on our site and mobile application and also any additional data that we are require by the law or by the requirement of our correspondent service provider or agents.

User allow Joyalukkas Exchange to record user personal details and transaction details in the system for our KYC/due diligence purpose.

Our website, mobile application & remittance application in the branches is scanned on a regular basis for security holes and known vulnerabilities in order to make your visit to our site as safe as possible. We use regular ‘Malware Scanning’. Your personal information is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems and are required to keep the information confidential. In addition, all sensitive/credit information you supply is encrypted via Secure Socket Layer (SSL) technology.

We have also implemented variety of security measures when a user enters, submits, or accesses their information to maintain the safety of your personal information. All payment transactions are processed through a gateway provider and are not stored or processed on our servers.

We may collect non-personal identification information about you whenever you interact with our site and mobile application. Non-personal identification information may include the browser name, the type of computer, mobile device id, mobile operating system and technical information about your means of connection to our site and mobile application, such as the operating system and the Internet service provider’s utilized and other similar information.

Joyalukkas Exchange collects and may use your personal information for the following purposes:

  • To send periodic emails: The email address you provide will only be used to send you information and updates pertaining to your activities and alerts. It may also be used to respond to your enquiries and/or other requests or questions. If you decide to opt-in to our mailing list, you will receive emails that may include our news, updates, related product or service information, etc. If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, we include detailed unsubscribe instructions at the bottom of each email or you may contact us via our site/mobile application
  • To administer a content, promotion, survey or other site features- To send your information you agreed to receive about topics we think will be of interest to you. 
  • To process transactions: We may use the information you provide about yourself when creating a transaction or any other activity. We do not share this information with outside parties except to the extent necessary to provide the service 
  • To improve our Site: We continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you
  • To personalize your experience: We may use information in the aggregate to understand how our customers as a group use the services and resources provided on our site
  • To improve customer service: Your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs

Our websites (  & ) and mobile application may use "cookies" to enhance your browsing experience. Your web browser places cookies on their hard drive for record-keeping purposes and sometimes to track information about them. You may choose to set your web browser to refuse cookies or to alert you when cookies are being sent. If you do so, some features will be disabled that make your site experience more efficient and some of our services will not function properly. However, you can still submit transaction request.

Changes to this privacy policy

Joyalukkas Exchange has the discretion to update entire or a part of its Terms & Conditions at any time. We encourage you to frequently check this page for any changes to stay informed about how we are helping to protect the personal information we collect. You acknowledge and agree that it is your responsibility to review this privacy policy periodically and become aware of modifications.


شركة جويالوكاس للصرافة مرخصة من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة

الخصوصية وحماية البيانات

تولي جوي الوكاس للصرافة أهمية كبيرة لخصوصية وحماية بيانات العملاء وتفاصيل المعاملاتوفي سياق خدمة عملائها، تقوم جوي الوكاس للصرافة باستقبال وتخزين ونقل معلومات العميل الحساسةتحصل جوي الوكاس للصرافة على معلومات مثل اسم العميل ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبيانات المتعلقة بالحساب من العملاء من أجل تقديم الخدمات، وهي تحافظ على سرية جميع التفاصيل إلى أقصى حد ممكن وبما يتوافق مع القانون.

نحن لا نبيع أو نبادل أو ننقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بكم إلى أطراف خارجية.

روابط الطرف الثالث الإلكترونية 

قد نقوم في بعض الأحيان، وفقًا لتقديرنا، بتضمين أو تقديم منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمولتمتلك مواقع الطرف الثالث هذه سياسات خصوصية منفصلة ومستقلةولذلك، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة.

قد نقوم بجمع معلومات الهوية الشخصية الخاصة بكم مع جميع التفاصيل الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عند زيارتكم لفرعنا وفيما يتعلق بالأنشطة أو الخدمات أو الميزات أو الموارد الأخرى التي نوفرها على موقعنا وتطبيق الهاتف المحمولوأيضًا أي بيانات إضافية نطلبها بموجب القانون أو بموجب متطلبات مقدم الخدمة أو الوكلاء المراسلين لدينا.

يسمح المستخدم لشركة جوي الوكاس للصرافة بتسجيل التفاصيل الشخصية للمستخدم وتفاصيل المعاملات في النظام لغرض "اعرف عميلك/العناية الواجبة".

يتم فحص موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وتطبيق التحويلات المالية في الفروع بشكل منتظم بحثًا عن الثغرات الأمنية ونقاط الضعف المعروفة من أجل جعل زيارتكم لموقعنا آمنة قدر الإمكاننحن نستخدم "فحص البرامج الضارةبشكل منتظميتم حفظ معلوماتكم الشخصية خلف شبكات آمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة ويطلب منهم الحفاظ على سرية المعلوماتبالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمانية التي تقدمونها عبر تقنية "طبقة المقابس الآمنة".

لقد قمنا أيضًا بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية عندما يقوم المستخدم بإدخال معلوماته أو إرسالها أو الوصول إليها للحفاظ على سلامة معلوماتكم الشخصيةتتم معالجة جميع معاملات الدفع من خلال مقدم خدمة البوابة ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

قد نقوم بجمع معلومات تعريف غير شخصية عنكم عند دخولكم إللى موقعنا وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بناقد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح، ونوع الكمبيوتر، ومعرف الجهاز المحمول، ونظام تشغيل الهاتف المحمول، والمعلومات الفنية حول وسيلة اتصالكم بموقعنا وتطبيق الهاتف المحمول، مثل نظام التشغيل والمعلومات المستخدمة من قبل مقدم خدمة الإنترنت وغيرها من المعلومات المشابهة..

تحصل جوي الوكاس للصرافة على معلوماتكم الشخصية وتستخدمها للأغراض التالية:

  • إرسال رسائل بريد إلكتروني دوريةسيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمونه فقط لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بأنشطتكم والتنبيهاتويمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتكم و/أو الطلبات أو الأسئلة الأخرىوإذا قررتم الاشتراك في قائمتنا البريدية، فسوف تتلقون رسائل بريد إلكتروني قد تتضمن أخبارنا وتحديثاتنا ومعلومات المنتج أو الخدمة ذات الصلة وما إلى ذلكإذا كنتم ترغبون في أي وقت في إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، فإننا نقوم بتضمين تعليمات إلغاء الاشتراك التفصيلية أسفل كل بريد إلكتروني أو يمكنكم الاتصال بنا عبر موقعنا/تطبيق الهاتف المحمول
  • لإدارة المحتوى أو الترويج أو الاستطلاع أو ميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال معلوماتك لكم التي وافقتم على تلقيها حول الموضوعات التي نعتقد أنها ستكون ذات أهمية بالنسبة لك
  • لمعالجة المعاملاتقد نستخدم المعلومات التي تقدمونها عند إنشاء معاملة أو أي نشاط آخرنحن لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة 
  • لتحسين موقعنانحن نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منكم.
  • لتخصيص تجربتكمقد نستخدم المعلومات في المجمل لفهم كيفية استخدام عملائنا كمجموعة للخدمات والموارد المقدمة على موقعنا
  • لتحسين خدمة العملاءتساعدنا معلوماتكم على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بكم

قد تستخدم مواقعنا الإلكترونية ( وhttps://www.joyalukkasexchange.comوتطبيقات الهاتف المحمول "ملفات تعريف الارتباطلتحسين تجربة التصفح لديكميقوم متصفح الويب الخاص بكم بوضع ملفات تعريف الارتباط على محرك الأقراص الثابتة الخاص به لأغراض حفظ السجلات وفي بعض الأحيان لتتبع المعلومات المتعلقة بهايمكنكم اختيار ضبط متصفح الويب الخاص بكم لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهكم عند إرسال ملفات تعريف الارتباطوإذا قمتم بذلك، سيتم تعطيل بعض الميزات التي تجعل تجربة موقعكم أكثر كفاءة ولن تعمل بعض خدماتنا بشكل صحيحومع ذلك، لا يزال بإمكانكم تقديم طلب المعاملة.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يمكن لشركة جوي الوكاس للصرافة حسب تقديرها تحديث الشروط والأحكام الخاصة بها بالكامل أو جزء منها في أي وقتيرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات لتبقوا على اطلاع حول كيفية مساعدتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعهاأنتم تقرون وتوافقون على أنه تقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والتعرف على التعديلات.